고객센터

네, DURU 앱의 기본 기능은 모두 무료입니다. 회원가입 후 매물 검색, 찜하기, 채팅 문의 등 모든 기본 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 향후 프리미엄 광고 노출 등 일부 부가 기능은 유료로 제공될 예정이며, 사전 안내 후 제공됩니다.

앱 하단 메뉴의 '판매' 버튼을 눌러 매물을 등록할 수 있습니다. 바이크 사진 촬영 후 제조사, 모델, 연식, 주행거리, 가격, 거래 지역 등의 정보를 입력하면 즉시 매물이 등록됩니다. 회원가입 후 이용 가능합니다.

샵 인증 매물은 DURU에 등록된 전문 딜러(바이크샵)가 차량 상태를 직접 점검하고 서류를 확인한 후 인증 배지를 부여한 매물입니다. 일반 중고 매물보다 신뢰도 높은 거래를 원하시는 분께 추천드립니다.

앱 내 [마이페이지] → [설정] → [회원 탈퇴] 메뉴를 통해 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴 시 작성하신 매물 및 개인정보는 관련 법령이 정한 기간 이후 완전히 삭제됩니다. 탈퇴 전 진행 중인 거래가 있다면 완료 후 탈퇴하시길 권장합니다.

개인정보 삭제 요청은 앱 탈퇴 후 자동 처리되거나, 이메일(291plus@naver.com)을 통해 직접 요청하실 수 있습니다. 요청 접수 후 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다.

의심 매물이나 사기 시도를 발견하신 경우, 해당 매물 또는 채팅 화면에서 '신고' 버튼을 눌러주세요. 또는 291plus@naver.com로 신고 내용을 보내주시면 신속히 검토 후 조치합니다. 실제 피해 발생 시 경찰청 사이버안전국(182)에 신고하시기 바랍니다.

앱을 최신 버전으로 업데이트 후 재실행해 보세요. 문제가 지속될 경우 앱을 삭제하고 재설치하거나, 291plus@naver.com로 사용 기기 정보(기기명, OS 버전, 앱 버전)와 함께 문의해 주시면 빠르게 도움을 드리겠습니다.